Апогей – Салон - Парикмахерская Тольятти
Обзор
Салон «Апогей» - очень молодой. Впрочем, как и его директор, Анастасия Мальцева, которая не побоялась начать свое дело. О сложностях, которые встречались ее на ее пути, и особенностях работы в сфере красоты Тольятти поведала читателям нашего женского журнала Анастасия:
- Анастасия, откуда появилась идея открыть салон?
В этом салоне красоты работала моя подруга пару лет назад, я же приезжала туда обслуживаться или просто в гости. В нем все было просто и очень уютно. Да и цветовая гамма была приятная – сине-белая. Салон «Апогей» спроектирован как трехкомнатная квартира. Там есть кухня, туалет, прихожая и большой холл. Но, к сожалению, впоследствии салон был жутко запущен. Там работал всего один мастер-парикмахер и мастер по маникюру. Даже администратора не было. А салон стоит на проходимом месте, жалко было видеть, как он затухает. Позже мы услышали, что он сдается в аренду за смешную цену. Нас это заинтересовало.
- Как вы начали свою работу?
Нашлись люди, которые захотели стать инвесторами. Мы сделали бизнес-план и представили им. Они вложили деньги. Естественно, с инвесторами мы заключили юридический договор. На раскрутку салона понадобилось 50 тысяч: 30 - на аренду, 20 - на косметический ремонт, косметику, полотенца и на само открытие. Именно открытие было первым шагом, который надо было хорошо продумать, потому что от него зависело дельнейшее развитие бизнеса. Мы сделали 3000 рекламных брошюр, расклеили плакаты. В день открытия было много скидок, акций и подарков. Забыла сказать про самих мастеров. Мы дали объявление в газету, оповестили всех знакомых и заказали мастеров в мастер-классе – школе, где их учат. На раскрутку и уборку салона «Апогей» у нас была неделя. В течение этой недели и приходили мастера на собеседование. С этим у нас проблем не было. Также был знакомый косметолог, который сразу согласился сотрудничать на правах арендатора.
Уже на этапе подготовки очень много людей, проходящих мимо салона, интересовались тем, что мы там делали. Это и были первые наши потенциальные клиенты.
- Как прошло открытие салона, на чем вы делали акцент?
В день открытия мы устроили настоящий праздник! Музыка звучала на весь район, было много шампанского и вкусных конфет, которые мы сами делали всю ночь перед открытием. Пригласили ведущего – Сергея Семенова с телекомпании ВАЗ ТВ. Он с микрофоном зазывал народ. Приехало много гостей, устраивали конкурсы. Было очень весело. Даже милиция веселилась на нашем празднике.
- Как далее пошла работа? Что было самым сложным?
Уже на следующий день мы вышли на работу. Первую неделю было очень много клиентов. Сами мы старались, обслуживали всех на высшем уровне. Я, будучи уже в двух бизнесах, знаю, что самое главное – энтузиазм. Когда горят глаза, когда видишь цель, когда ничего не замечаешь кроме результата, все получается. В первые дни у нас так и было. Состояние эйфории порождало результат – клиенты шли толпами. Потом, стало труднее, а сейчас салон "Апогей" переживает время кризиса.
- Как вы считаете, бизнес и женщина - это совместимые понятия?
На счет того, совместимы ли бизнес и женщина, скажу однозначно – конечно, да! Женщины могут быть с железной хваткой, если направить свои силы в нужное русло, все получится. Вот, например, в нашем случае: подруга отлично разбирается в финансовых и юридических вопросах. Я - ответственная и больше знаю о рекламе. Мы друг у друга учимся, работаем слаженно. Если найти себе команду, то любой бизнес пойдет. Идей море, просто немного не хватает опыта, чтоб их реализовать. И возраст сейчас такой, что мало кто нас принимает всерьез. Молодые девочки пытаются что-то свое построить. Конечно, бывает, что сложно добиться должного отношения. Многие относятся к нам, как к подругам, а не как к директорам.
- Расскажите, каким качествами на Ваш взгляд должна обладать женщина-руководитель?
Мне кажется, руководителями не становятся, ими рождаются, а со временем, качества, присущие руководителю, просто корректируются. Нужно внушать доверие. Но не для своего блага, а на самом деле доверять людям и делать так, чтобы тебе доверяли. Нужно быть уважаемым и самое главное – соответствовать тому статусу, в который себя возвел. Главное не выходить за рамки, не позволять слишком многого, а то сотрудники сядут на шею. Тут как с ребенком. Часто ребенок управляет своими родителями. И тут также, сотрудники могут управлять директором. Нельзя слишком много времени проводить с подчиненными, рассказывать что-либо о своих планах. Потому что сотрудники начинают предлагать свои варианты, тем самым они пытаются влиять на ситуацию. Нужно быть тонким психологом, чтобы найти подход к человеку. Лично я, изучаю гороскопы, хобби, привычки людей. Пытаюсь, ближе узнать каждого, но изучаю молча. Потом можно будет надавить на те рычаги, которые прочувствует сам человек.
- В чем, по-вашему, состоит особенность салонного бизнеса?
Особенность именно этого вида бизнеса в том, что нужно самой хорошо разбираться в услугах, которые предоставляешь. Нужно знать все парикмахерские, косметологические и маникюрные процедура, терминологию. А также косметику, виды услуг, виды стрижек и прочее. Естественно, самой нужно всегда выглядеть хорошо, чтобы быть некой живой рекламой. Ну и как в любом другом бизнесе, нужно изучать спрос и формировать нужное предложение, чтобы бизнес процветал.
- Какая перспектива есть у салонного бизнеса в нашем городе?
Что касается перспективы именно этого бизнеса в Тольятти, то рынок уже занят на 100 %. Нужно искать тот вид деятельности, которого еще не так много. Сложно, конечно, прочувствовать, что нужно городу и его жителям. Но создавать одно и то же - бессмысленно.
Спасибо, Анастасия за беседу. Мы желаем салону «Апогей» процветания, а также интересных и смелых идей.
Беседовала: Анна Бабий
Обратите внимание: для лекарственных средств, медицинских услуг, методов лечения, медицинской техники Есть противопоказания Посоветуйтесь с врачом |